Costes de Configuración
Las cuotas de "Set-up" o configuración inicial no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo.
Cancelación Mensual
Requiere un aviso previo de 30 días para servicios recurrentes de mantenimiento de IA.
1. Tarifas de Configuración (Set-up Fees)
Dada la naturaleza personalizada de nuestras soluciones de IA y el alto coste computacional involucrado en el entrenamiento inicial de modelos, el diseño de arquitecturas de flujo y la integración de sistemas, las tarifas de configuración no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez que el proceso técnico ha comenzado.
2. Suscripciones y Servicios Recurrentes
Para los servicios que implican un mantenimiento mensual, hosting de modelos de IA o soporte continuo:
- Los pagos mensuales ya realizados no son reembolsables.
- El cliente puede solicitar la cancelación de la suscripción en cualquier momento.
- La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual, siempre que se notifique con un mínimo de 30 días de antelación.
3. Garantía de Funcionamiento
Si bien no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, CADI garantiza que la solución entregada funcionará según las especificaciones acordadas en el contrato de servicio. En caso de fallos técnicos imputables directamente a nuestra arquitectura de IA, nos comprometemos a:
- Corregir el error sin coste adicional durante el periodo de garantía inicial.
- Proporcionar créditos de servicio en caso de interrupciones prolongadas no planificadas.
warning Nota Importante sobre la IA
La Inteligencia Artificial es una tecnología en constante evolución. Las variaciones menores en el tono de voz de un agente, la precisión del procesamiento del lenguaje natural o cambios impuestos por proveedores externos de API (como OpenAI o Anthropic) no constituyen motivo de reembolso, ya que son factores externos inherentes a la tecnología actual.
4. Proceso de Disputa
Cualquier solicitud excepcional de reembolso será analizada por nuestro equipo directivo caso por caso. El cliente deberá presentar su solicitud por escrito a billing@cadi.ai detallando los motivos técnicos de la insatisfacción.